Как узнать дату окончания подписки Триколор

Способ 1. Меню приставки

Приставка хранит список подписок и даты. Дата видна, даже если каналы уже отключились.

1. Откройте меню приставки.
2. Найдите раздел со статусом или подписками. Название раздела зависит от модели.
3. Рядом с названием подписки стоит дата окончания.

На старых моделях вместо названия может стоять класс подписки. Это нормально: смотрите на дату.

Здесь же видно название текущей подписки. Оно нужно, чтобы продлить ту же самую.

Способ 2. Форма «Проверка подписок» на сайте оператора

На tricolor.ru есть форма проверки по ID. Регистрация не нужна. Форма защищена капчей: придётся отметить картинки или галочку.

Способ 3. Личный кабинет или приложение «Мой Триколор»

После входа видны все подписки, их сроки и баланс личного счёта. Здесь же можно включить автоплатёж: оператор спишет деньги с привязанной карты в день окончания подписки.

Способ 4. По дате прошлой оплаты

Основные подписки оплачиваются на год. Найдите чек прошлой оплаты и прибавьте год. Способ примерный: если вы платили заранее, срок сдвигается.

Баланс личного счёта

Личный счёт - это деньги на счёте у оператора, не привязанные к подписке. Баланс видно в личном кабинете и в приложении «Мой Триколор». Пополнить счёт можно онлайн или по СМС на номер 7878.

Важно: деньги на личном счёте сами не продлевают подписку. Подписку нужно выбрать и оплатить.

Как понять, что оплата прошла

1. Посмотрите дату окончания любым способом выше. Если дата сдвинулась - оплата дошла.
2. Если дата старая, а деньги списались, подождите: зачисление может занять время.
3. Не изменилось и потом - обратитесь в поддержку оператора с чеком.

Если дата новая, а на экране «Нет доступа», смотрите статью «Оплатил, а каналы не показывают».

Когда продлевать

За несколько дней до окончания. Новый срок добавится к текущему, дни не сгорят. Каналы не отключатся ни на день.

Если удобнее, напишите нам - поможем оплатить или разберёмся с проблемой.