Вопросы и ответы
Собрали всё, что спрашивают чаще всего: об оплате и ценах, об ID приёмника, о сроках продления, тарифах и документах. Самое короткое - в блоке вопросов на главной.
ID и приставка
У меня две приставки. Одна оплата на обе?
Нет. У каждой приставки свой ID и своя подписка. Исключение - услуга «Мультирум» для части оборудования: она открывает каналы дополнительных подписок на втором телевизоре.
Сроки и продление
Можно оплатить Триколор на месяц?
Основные подписки - Единый Ultra, Максимум, Супер Ultra, ПРЕМИУМ - только на год. На месяц можно взять «Детский», «Взрослый», PREMIER, AMEDIATEKA, START, Color, Color+.
А на полгода?
Такого срока в списке оператора нет. Есть месяц, 3 месяца (у части подписок) и год.
Что будет, если не продлить вовремя?
Каналы подписки закроются, на экране появится «Код 10» или «Кодированный канал». После оплаты они вернутся.
Как отключить автоплатёж?
В личном кабинете или приложении «Мой Триколор»: профиль → «Привязанные карты» → переключатель автоплатежа. Можно удалить карту целиком.
Тарифы
Какой тариф выбрать?
Ответ зависит от числа каналов, детей и телевизоров. Короткий подбор - в отдельной статье.
Почему у меня в меню «Единый», а на сайте оператора его нет?
«Единый» в архиве. Кто им пользовался, может продлевать его и дальше. Новым абонентам его не подключают.
Можно подключить Матч Премьер?
Сейчас нет. У Триколора эта подписка в архиве и недоступна для подключения.
Цены в Сибири другие?
Цены основных подписок в Центре и Сибири сейчас одинаковые. Отличается набор подписок: например, ПРЕМИУМ есть только в Центре.
После оплаты
Оплатил, а на экране «Нет доступа». Что делать?
Проверьте дату подписки и отправьте повтор команд активации.
На экране «Нет сигнала». Поможет оплата?
Нет. Это проблема антенны или кабеля, а не подписки.
О сервисе
Как оплатить через вас?
Введите ID на странице оплаты, выберите подписку и срок. Сайт покажет сумму до оплаты. Принимаем карты всех российских банков и СБП. Регистрация не нужна. Подписка подключается в течение нескольких минут после оплаты.
Как с вами связаться?
Пишите на help@tricolorpay.net. Укажите ID приставки и суть вопроса.
Не нашли свой вопрос?
Введите ID на странице оплаты: сайт покажет доступные подписки и их цены. Или напишите нам, поможем разобраться.